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结果思维很贴近实际
心得来源:    点击数:14417    更新时间:2010-12-13 08:54:00    收藏此页

    此次结果思维的培训,感觉不是在培训,而是非常贴近我们的工作会议,培训中所举的例子、现象,仿佛说的就是自己身边日常所见的,对我们今后的工作思路以及解决办法非常有启发。


    首先我们明确了结果的重要性,公司存在的目的是盈利、是发展壮大。作为外贸部的成员,我们的任务就是要多接订单,使利润最大化。如果结果不明确,认为接到订单就完成了任务,只顾埋头接订单,不顾及其它,那结果就将是:


    1)  忽略了产品的材料涨价以及汇率的变化,价格出现了亏本,那么结果就会给公司造成损失。2)如果认为接到订单就认为完成任务,对交货的过程不做监控,对客户的要求没有仔细执行,那么结果也就可想而知了。


   下面就结合外贸部的实际工作对所培训的内容谈几点体会:


    1)态度≠结果


    对于业务员,面临的客户、竞争对手以及市场行情变化多端,不是所有辛勤的付出都有好的回报。相信很多业务经理都有这种体会:在客户开发方面下了很大的功夫,主动搜集信息,积极联系客户(即使为了配合客户的时差而深夜工作),但是收获却寥寥无几。这种努力的精神应该鼓励,但毕竟订单没有接到,结果还是等于0。这就说明方法有问题,需要及时调整。每个人精力有限,机会成本很大,只有不断总结,不断调整思路,不断创新方式,才能见效。一次成功了,就可以总结经验推广,这样,好的态度才能成就好的结果。


    2)职责≠结果


    业务经理和业务员对于订单的操作至关重要。业务经理的职责是联系客户、回复客户邮件、接待客户、开发业务等,业务助手的职责是将订单下到ERP,催货、发货、寄单据等,即使是按照工作职责各自完成了任务,但是如果业务经理和业务员只顾自己完成自己的任务,那么结果就像培训老师提到的种树一样,业务经理挖坑,业务员填坑,即使各自尽了职责,缺乏顾客这颗树苗,结果是不会好的。每个人除了个性的服务,更需团队协作的共性服务,事情的发展是千变万化的,只顾自己,不顾别人,就会形成

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