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结果思维很贴近实际

2016-11-29 11:16:17 浙江双飞无油轴承股份有限公司 阅读

    此次结果思维的培训,感觉不是在培训,而是非常贴近我们的工作会议,培训中所举的例子、现象,仿佛说的就是自己身边日常所见的,对我们今后的工作思路以及解决办法非常有启发。


    首先我们明确了结果的重要性,公司存在的目的是盈利、是发展壮大。作为外贸部的成员,我们的任务就是要多接订单,使利润最大化。如果结果不明确,认为接到订单就完成了任务,只顾埋头接订单,不顾及其它,那结果就将是:


    1)  忽略了产品的材料涨价以及汇率的变化,价格出现了亏本,那么结果就会给公司造成损失。2)如果认为接到订单就认为完成任务,对交货的过程不做监控,对客户的要求没有仔细执行,那么结果也就可想而知了。


   下面就结合外贸部的实际工作对所培训的内容谈几点体会:


    1)态度≠结果


    对于业务员,面临的客户、竞争对手以及市场行情变化多端,不是所有辛勤的付出都有好的回报。相信很多业务经理都有这种体会:在客户开发方面下了很大的功夫,主动搜集信息,积极联系客户(即使为了配合客户的时差而深夜工作),但是收获却寥寥无几。这种努力的精神应该鼓励,但毕竟订单没有接到,结果还是等于0。这就说明方法有问题,需要及时调整。每个人精力有限,机会成本很大,只有不断总结,不断调整思路,不断创新方式,才能见效。一次成功了,就可以总结经验推广,这样,好的态度才能成就好的结果。


    2)职责≠结果


    业务经理和业务员对于订单的操作至关重要。业务经理的职责是联系客户、回复客户邮件、接待客户、开发业务等,业务助手的职责是将订单下到ERP,催货、发货、寄单据等,即使是按照工作职责各自完成了任务,但是如果业务经理和业务员只顾自己完成自己的任务,那么结果就像培训老师提到的种树一样,业务经理挖坑,业务员填坑,即使各自尽了职责,缺乏顾客这颗树苗,结果是不会好的。每个人除了个性的服务,更需团队协作的共性服务,事情的发展是千变万化的,只顾自己,不顾别人,就会形成扯皮。其结果是出了问题大家都不负责。如果业务经理和业务员互相提醒,并积极与生产、技术沟通,这样的配合默契才能形成好的结果,满足顾客,稳定顾客、发展顾客。



    3)任务≠结果


    销售的职责并非仅仅是将订单下达到车间就完成任务,万事大吉了。从订单下达到交货还有一段时间,这中间还关联到多个部门的协作:采购部购买原料、材料厂生产板材、车间生产产品、仓库包装打托、品管部提供报告、采购部送货等,任何一个环节出了问题,产品都无法顺利交付。业务员作为客户代表,必须要关注整个过程,做好客户和相关部门的桥梁,只有货款收到,产品顺利交付,工作才暂时告一段落。


    培训中提到:“企业需要的不是你指出了什么不足,而是想方设法改进”。 在现实生活中这样的现象比比皆是。发现什么问题,首先的反应是抱怨,想办法解决问题的行动却没有。其实,做评论家非常容易,但是做实干家就并非易事了,如果大家能设身处地去想一想,该如何改进,这样,就会少出错、多改善了。


    还有一句话我觉得也很有道理:“8小时之内求生存,8小时之外求发展”。作为公司的一员,没人会甘心自己一生碌碌无为,谁不想拥有精彩的人生?但要创造精彩人生,就得抓住年轻,勤奋努力,这样,就始终比别人走在前面,会感受到幸福。有一位美国客户曾经和我谈到一个现象:他认为美国有很多黑人都只是抱怨社会对他们歧视,社会对他们如何不公,他们却没有想过怎样通过自己的努力去“争气”。他们公司有个斯里兰卡的员工,虽然他也是黑皮肤的外来人口,但是他不是忙于抱怨,而是通过自己的努力拿出实实在在的成绩,让公司的人对他刮目相看,他已经是公司的高级管理人员。这也应证了一切让结果来说话的道理!自己想要过什么样的生活其实最终还是由自己来决定。积极和消极的态度,决定了不同的结果,命运也就截然不同。


    总之,我们自己希望的结果(理想)和公司需要的结果其实是一致的,通过自己脚踏实地的努力、水平的提升,使自己的梦想一步步接近,同时认真工作,给公司带来好的收益,促进公司的发展。公司和个人共同发展,以达到双赢的好结果。外贸部:山学琼